Desde sua regulamentação, em 2005, a consulta psicológica mediada por computador permitiu que muitas pessoas pudessem ser auxiliadas, ainda que distantes do psicólogo.

Esse tipo de atendimento, difere do atendimento presencial no consultório (psicoterapia) e tem como principal objetivo o atendimento a uma queixa específica do cliente de uma forma focada e breve.

Dependendo da gravidade de alguns casos, indicaremos que o cliente busque auxílio de psicólogo em consultório.

Características Gerais do Atendimento Online
Como funciona ?
Quem pode ser atendido?
Como faço para ser atendido?
Privacidade
Custo e duração
Dúvidas comuns sobre o atendimento online
Já li as instruções. Quero preencher o Formulário de Agendamento.

Características

O atendimento psicológico online foi regulamentado pelo Conselho Federal de Psicologia, por meio da Resolução 012/2005.

Internet X Consultório

O atendimento psicológico via internet não é psicoterapia e não substitui a psicoterapia feita em consultório. O atendimento online tem como principal objetivo prestar ajuda em problemas específicos, de forma focada e breve. O trabalho via internet é chamado “orientação psicológica”. Casos que precisarem de psicoterapia ou de acompanhamento por um tempo maior são encaminhados a profissionais que atendem em consultório.

Vantagens

O atendimento psicológico online, enquanto “orientação psicológica”, apresenta algumas vantagens em relação a uma orientação psicológica presencial (ao vivo): permite melhor utilização do tempo, pois você não precisa se deslocar até um psicólogo. Pode também ser uma vantagem poder acessar o serviço de sua própria casa, um ambiente mais familiar e conhecido. Muitas pessoas se sentem mais à vontade para expressar-se através do computador do que ao vivo.

Ética Profissional

O atendimento psicológico online segue todas as normas do Código de Ética Profissional do Psicólogo. Isso garante o qualidade ética do serviço. Procuramos também garantir o sigilo das informações prestadas. Nada do que for relatado aos psicólogos será publicado ao levado ao conhecimento de qualquer outra pessoa. Entretanto é importante notar que a internet não é um meio 100% seguro em termos de confidencialidade.

Quem pode ser atendido?

O atendimento psicológico online é destinado a maiores de 18 anos. O atendimento a adolescentes só pode ser feito mediante autorização por escrito de um dos pais ou responsável.

Como funciona o Atendimento Psicológico Online?

O atendimento online é realizado por E-mail ou Chat (ou também chamados programas de “bate-papo” ou de “mensagens instantâneas”).

Normalmente a orientação é feita em uma única sessão. Se necessário, podem ser marcadas mais sessões. Se você precisar de um acompanhamento mais longo, será feito o encaminhamento à terapia em consultório.

Durante todo o tempo em que você estiver sendo atendido, haverá apenas um psicólogo dedicado a você. Nenhuma informação será publicada ou levada ao conhecimento de outras pessoas.

E-mail

Cada sessão equivale a 2 interações por e-mail. Ou seja, 2 mensagens suas e 2 do psicólogo que o está atendendo.

Esta opção é preferível se você não está habituado aos programas de bate-papo. Também pode ser uma boa opção se você acha que digita muito devagar, já que por e-mail não há a limitação de tempo. Os psicólogos da equipe procurarão responder aos e-mails em até 48 horas.

Chat (Programas de Bate-papo)

Cada sessão equivale a 30 minutos de conversa via Chat. Será feito um agendamento prévio de data e hora em que você e o psicólogo estarão online para conversar. A opção via Chat é boa se você prefere uma interação mais direta com o psicólogo.

Para o atendimento via Chat, utilizamos um dos seguintes aplicativos:

Live Messenger (MSN)
baixar

Skype
baixar

Voz e Imagem (Webcam)

No momento, não fazemos atendimento utilizando recursos de voz e imagem. Futuramente, teremos também essa opção.

Privacidade

Todos os dados informados serão mantidos rigorosamente em sigilo. Nenhuma das informações prestadas será divulgada sem sua autorização. O sigilo das informações trocadas entre o cliente e o psicólogo é garantido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo, o qual seguimos rigorosamente.

Procuramos também utilizar todos os recursos tecnológicos disponíveis para garantir a proteção das suas informações.

Eis algumas coisas que você pode fazer para garantir que suas informações não caiam na mão de outras pessoas:

Computadores Públicos

Evite usar computadores públicos, como em cyber-cafés, lan-houses ou em computadores da faculdade ou do trabalho.

Em Casa

Se o seu computador for usado por outras pessoas, lembre-se de não deixar seu e-mail aberto. Desative as opções de “salvar senhas” do seu navegador.

Senhas

Não informe a outras pessoas suas senhas pessoais de e-mail ou dos programas de mensagens instantâneas.

Histórico de Mensagens

Os programas de mensagens instantâneas (Live Messenger, Skype, guardam todas as mensagens que são trocadas entre os usuários. Desative a opção de guardar histórico desses programas.

Como faço para ser atendido?

Agende um atendimento preenchendo o formulário de agendamento. Um profissional entrará em contato com você por e-mail, detalhando todas as instruções a respeito de pagamento, datas e horários para o atendimento

E-mail

Cada sessão equivale a 2 interações por e-mail. Ou seja, 2 mensagens suas e 2 do psicólogo que o está atendendo. O contato inicial deve ser feito através do formulário de agendamento do site. Normalmente uma única sessão de orientação é suficiente. Se forem necessárias mais sessões, você poderá combinar isso com o psicólogo na primeira sessão.

Chat (Programas de Bate-papo)

Para esta opção, você precisa ter instalado um dos seguintes aplicativos em seu computador.

	Live Messenger (MSN)	baixar
	Skype	baixar

Cada sessão equivale a 60 minutos de conversa via Chat. O contato inicial deve ser feito através do formulário de agendamento do site. Após o primeiro contato, será feito um acordo inicial de 1 a 10 sessões, de acordo com sua necessidade. Será marcada data e hora para o atendimento.

Custo e duração

Cada sessão de atendimento via bate-papo custa R$ 100,00 e dá direito a 60 minutos de conversa.

Cada sessão de atendimento por e-mail custa R$ 30,00 e dá direito a 2 interações (duas mensagens suas e duas do psicólogo).

Os pagamentos são feitos via Pagamento Digital. Você será informado sobre as opções de pagamento após o primeiro contato.

Normalmente as orientações são feitas em uma única sessão. Caso sejam necessárias mais sessões, a duração máxima para o atendimento psicológico online é de 10 sessões. Se for necessário mais tempo, você será encaminhado à psicoterapia em consultório.

Sobre o Pagamento Digital

O Pagamento Digital é um serviço do grupo Pag Seguro - UOL, um dos maiores e mais bem-sucedidos serviços da Internet do Brasil

O Pagamento Digital facilita os pagamentos online e permite o uso seguro de cartões de crédito. Ao escolher pagar com o Pagamento Digital, você pode usufruir das formas de pagamento mais usadas na Internet: cartão de crédito e boleto bancário.